Optimiertes IT-Management mit ITIL

Optimiertes IT-Management mit ITIL

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Die Leser der 1. Auflage AcuAŸern sich A¼berzeugt: q/.../ein Muss fA¼r jeden IT-Manager!q qDas Buch zeigt mir, wie ITIL in der Unternehmenswirklichkeit umgesetzt wird.q qAbsolut empfehlenswert.q Mit diesem Buch erfahren IT-Verantwortliche und das Management, worauf es bei ITIL ankommt. Wie lassen sich die Leistungen einer IT-Organisation beschreiben, managen und verkaufen? Wie werden Service Level Agreements formuliert? In vier Schritten und auf der Grundlage konkreter Unternehmensbeispiele erfahren Sie, wie ITIL zur nachweislichen Effizienzsteigerung angewendet wird, wie Sie vorzugehen und was Sie zu beachten haben. Im Buch kommen IT-Manager verschiedener Unternehmen zu Wort. Erfahrung, die sich auch fA¼r Sie auszahlen wird. qDie Autoren dieses Buches fA¼hren geradlinig in das Thema ein und stellen die Module vor, bevor sie IT-Verantwortlichen die Umsetzung in vier Schritten vorstellen. [...] Weit mehr als ein EinfA¼hrungswerk.q CIO, 02/2005Die Leser der 1.


Title:Optimiertes IT-Management mit ITIL
Author: Frank Victor, Holger Günther
Publisher:Vieweg+Teubner Verlag - 2005-01-17
ISBN-13:

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